Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

Rania Ayachi; Delphine Guillon; François Marmier; Élise Vareilles; Michel Aldanondo; Thierry Coudert; Laurent Geneste; Yvan Beauregard

Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

Rania Ayachi ^{1, 2} Delphine Guillon ^{1, 3} François Marmier ¹ Élise Vareilles ^{1, 4} Michel Aldanondo ^{1, 4} Thierry Coudert ⁵ Laurent Geneste ⁵ Yvan Beauregard ⁴

1 CGI - Centre Génie Industriel

2 ENIT - Ecole Nationale d'Ingénieurs de Tarbes

3 ESTIA Recherche

4 ETS - Ecole de Technologie Supérieure [Montréal]

5 LGP - Laboratoire Génie de Production

Résumé : Cette communication s’intéresse à l’ingénierie des risques lors de la définition des processus de réalisation d’offres en relation client-fournisseur. Nous nous situons dans le cas où lors de la remise de l’offre au client, celle-ci n’est pas basée sur une conception détaillée du produit/système à fournir mais seulement sur une connaissance des principes à mettre en oeuvre. Il y a prise de risque car lorsque le client accepte l’offre, le fournisseur doit finaliser (i) la conception du produit/système objet de l’offre ainsi que (ii) son processus de mise à disposition. L’ingénierie de ce type de risque est le plus souvent effectuée manuellement par des experts. L’objectif de cette communication est de définir et discuter des éléments d’un système à base de connaissances permettant d’assister cette ingénierie. La problématique est d’abord détaillée, un modèle de connaissances proposé et des possibilités d’exploitation discutées.

Mots-clés : relation client-fournisseur processus de réalisation ingénierie des risques connaissances

Document type :

Conference papers

Domain :

Engineering Sciences [physics]

Complete list of metadatas

Cited literature [23 references] Display Hide Download

https://hal-mines-albi.archives-ouvertes.fr/hal-01852038
Contributor : Imt Mines Albi Ecole Nationale Supérieure Des Mines d'Albi-Carmaux <>
Submitted on : Tuesday, January 22, 2019 - 2:48:31 PM
Last modification on : Friday, June 14, 2019 - 6:20:04 PM

elaboration-d-offres.pdf

Explicit agreement for this submission

Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

File

Identifiers

Collections

Relations

Citation

Export

Metrics

85

21

Contact

Elaboration d'offres en relation client-fournisseur : vers une exploitation des connaissances pour l'ingénierie des risques

File

Identifiers

Collections

Relations

Citation

Export

Share

Metrics

85

21

Contact