RISQUES ET RESSOURCES HUMAINES EN SITUATION PROJET

Sophie Bougaret (1) , Didier Gourc (1)

1 CGI - Centre Génie Industriel

Notre communication traite de l'importance de l'homme dans la maîtrise des risques. Elle met en exergue l'existence, pour chacun des équipiers, de perceptions différentes du risque qui sont sources de conflits au sein de l'équipe et propose des solutions. Nous en arrivons à la conclusion que le partage des expériences entre membres d'une équipe de projet mais également entre chefs de projet permet de favoriser l'anticipation des risques et la cohésion de l'équipe dans de telles situations. Un projet s'inscrit par essence dans un contexte d'incertitude. Cette incertitude revêt deux aspects : un aspect inconnu et un aspect risque ; menace d'un futur et d'un environnement non maîtrisé. Les ressources humaines qui font partie de ce projet ont des personnalités par nature différentes et adoptent un comportement différent dans le contexte de ce projet. Cette différence est souvent source de conflits dans le projet du fait d'incompréhensions réciproques. Ce potentiel d'incompréhension est forcément majoré dans un contexte de risque, a fortiori quand la crise est survenue. Dans une première partie, nous présenterons les niveaux et paramètres de perception du risque chez les individus (leur degré de "concernement"), leur réactivité naturelle (aversion ou goût pour le risque) et la différence de perception liée à leur position dans le projet. Dans une deuxième partie, nous analyserons l'influence de la vie en équipe sur la perception du risque (influence de l'individu sur la perception collective et l'influence de l'équipe sur la perception individuelle). Ensuite, nous présenterons les problèmes induits par la communication autour du risque dans l'équipe et comment éviter les vents de panique. Une méthode préventive avant la crise sera proposée. Elle est basée sur l'information utile, sur la connaissance des comportements de l'équipe projet, sur le niveau d'information juste nécessaire, sur l'anticipation des risques avant qu'ils ne se produisent et sur une préparation de la gestion de crise pour le moment où celle-ci survient. Enfin, en dernière partie, nous nous intéresserons au retour d'expérience et à son utilité dans

Mots clés: risque; projet; perception; gestion des conflits; capitalisation d'expérience; ressources humaines

Domaines: Sciences de l'ingénieur [physics]

Sophie Bougaret, Didier Gourc. RISQUES ET RESSOURCES HUMAINES EN SITUATION PROJET. CONGRES FRANCOPHONE DU MANAGEMENT DE PROJET, Nov 2000, Paris, France. ⟨hal-01818829⟩